一抹税务蓝，代表着广大税务干部“为国聚财 为民收税”的初心使命，更是担当、奉献、实干精神的代名词。2022年以来，武侯税务坚持以党建为引领，倾情培育“税小蓝”志愿服务品牌，结合主责主业积极践行新时代志愿服务精神，以“税务蓝”为“志愿红”增添暖心底色。
党建+品牌
打造志愿服务“新阵地”
“税小蓝”志愿服务品牌以“党建+税务”为抓手，坚定践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，采用“1+N”模式搭建税务部门与社会力量广泛参与的志愿服务平台。其中“1”代表税务部门，依托办税服务大厅、机投桥税务所、退税减税工作领导小组办公室挂牌成立“税小蓝之家”志愿服务站点，组建税小蓝“减税退税志愿者团队”，开展税收培训辅导、政策宣传、税企座谈等，推动形成税务党员干部与纳税人缴费人同心共创、和谐征纳互动的税收新氛围，打造税收志愿服务主阵地；“N”代表面向社会招募的涉税专业服务机构人员、在校学生、财税人员等多元群体，打造具有武侯特色的“税小蓝”志愿服务团队，为扎实开展新时代志愿服务活动，持续拓宽党员服务群众的渠道提供了有力保障。
党员+服务
搭建权益保护“新平台”
“学枫桥、崇法治、化矛盾、促和谐”。在机投桥税务所“税小蓝之家”挂着这样一句标语。今年以来，武侯税务大力弘扬新时代“枫桥精神”，通过成立精细服务突击、税费争议调解室、权益保护共治队，打造集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控为一体的综合性服务平台，推动矛盾纠纷前端化解、一站式处理。
近日，在办理个人所得税综合所得汇算清缴时，张先生就遇到了工资薪金“无中生有”的问题。自综合所得汇算以来，纳税人“被有钱”的情况屡见不鲜。今年5月，张先生就在个人所得税手机客户端上发现，已经办理离职的公司仍存在给自己发工资的申报记录，导致其应纳税所得额大幅增加，应缴税款更是高出原本应纳税额1000多块钱。于是张先生立即联系到机投桥税务所“税费争议调解室”的工作人员提起申诉。经调解，企业删除了对张先生的不实申报数据，张先生由补税1000多块钱，变成了退税100多元。张先生欣喜地表示：“要不是最近个人所得税汇算清缴，我都不知道自己竟然这么‘有钱’。在税务部门的积极调解下，我不仅不用补缴，还能享受到退税优惠，工资争议得到了圆满解决。”
线上+线下
畅通精细服务“新渠道”
在疫情防控常态化的后疫情时代，如何聚焦税费服务职能职责，助力办税缴费服务提档升级，是武侯税务党员志愿者们思考最多的问题。
“多亏了‘可视化远程辅导’这个功能，辅导人员手把手教我通过电子税务局提交了留抵退税的申请，让我当天就收到了6万退税款，足不出户就能享受退税优惠。”企业办税人员杜女士在电话里连连称赞。为提升服务质效，武侯税务一方面积极拓宽“非接触式”办税渠道，采取“电话辅导+在线咨询”双线发力的远程辅导模式，实现了“7X24”不间断快速响应。自今年以来，累计为纳税人缴费人提供线上咨询服务5万余次。另一方面，积极开通疫情防控“绿色通道”，实施一次到厅即办结。设立“办不成事”专岗，由志愿者轮值在岗、集中问题，将惠企利民好政策宣传好、讲解好，当好征纳双方、社会各界的“税收贴心人”。聚焦特殊群体需求，打造“爱心绿色通道”，推广网络支付等多元化税费缴纳，畅通针对特殊人群的现金支付渠道，为特殊人群提供优先办理服务和志愿援助服务。将为纳税人办实事的要求落到实处，将税收政策红利直达纳税人手中。
干部+群众
展现税企联建“新风貌”
为广泛营造志愿服务“人人可为、处处可为、大有作为”的浓厚氛围。6月，武侯税务通过发布“税小蓝”志愿者招募令，重点面向涉税专业服务机构及其从业人员、大专院校学生、企业财税人员等社会力量，从更大范围上扩大志愿服务“朋友圈”， 积极组建“1＋N”税务志愿者团队，激发、调动、汇聚“税力量”，用志愿服务架起联通纳税人、缴费人和全区民众的“连心桥”。
“作为企业的财务人员，我们平时都是被服务的对象，这次能够参与到武侯税务的志愿者团队中，让我对税收工作有了更加深刻的了解，也为构建良好税收营商环境贡献了自己的力量。” 作为第一批加入服务团队的志愿者，来自四川生活家居集团有限公司的财务人员刘燕开心地说。
下一步，武侯税务将持续拓展志愿服务活动形式，丰富“税小蓝”志愿服务品牌内涵，营造向上向善、诚信纳税的良好风尚，将志愿服务的“春风”吹至更多纳税人缴费人的心中。
封面新闻记者 刘旭强
