讲讲我在杭州龙湖天街宝岛眼镜的配镜经历,给大家避个雷。
因为觉得看电脑视力模糊容易疲累,我在2021年12月18日在杭州龙湖天街宝岛眼镜店验光配眼镜。当天验光,过后几天才通知我去取眼镜。
接到电话到宝岛眼镜店,当初接待我的那个女服务把眼镜盒递给我什么也没说。我靠前次配眼镜,也不懂,就这样走了。
直接去了同在天街的永辉超市,逛超市时想到自己近视,看远的地方模糊,想试试新配的眼镜效果,就把眼镜掏出来戴上了。
结果发现戴不住,老往下滑,而且不能低头,低头眼镜就掉下来了。我感觉很奇怪,正好我身边站了个戴眼镜的男的,我就问他戴眼镜会不会一个劲往下滑,低头会不会掉下来。
他说不会。我说我靠前次戴眼镜,怎么感觉戴不住,老往下滑,一低头就往下掉。不知道问题出在哪里。
他说你在哪家店配的,就去找这家店,跟他们说明情况,他们会帮你调整一下的。
我当时超市都不逛了,直接找到宝岛眼镜店,跟那个给我眼镜的店员说明了情况,她面无表情的听我说完,冷冷的说:“你戴不习惯多戴戴就好了!”
我当时也不懂,以为真的是她说的那样是我自己不习惯,所以就这样被她打发了。
后来只能勉强戴,戴眼镜的时候必须两手扶着眼镜腿,防止它掉下来。
然后扶着没戴几次右边眼镜腿螺丝就掉了,眼镜片掉下来了。
拿回眼镜店,另一个店员给我重新拧了螺丝,把镜片镶嵌上去。然后听我抱怨了眼镜戴不住,要手扶着不然会掉下来。告诉我镜腿可以调节,调节了就不会了。我想起最初那个店员什么都没说,我跟她讲了,她也只是把责任推我身上,说是我自己不习惯,这种不负责任的行为真的让我心里好不舒服。
调过镜腿的确能戴住了,戴眼镜不用双手扶着了。可是戴起来不断往下滑,眼晕,不舒服,跟店员说了,店员说你不适应,多戴戴就好了。我戴着试试,可是晕的难受,所以没事我也没怎么戴。
后来有段时间忙起来需要经常用电脑,而不戴眼镜我看屏幕很吃力,所以我把眼镜翻出来戴了。
可是眼镜戴起来还是不断往下滑,眼镜盯着镜片感到晕,戴久了整个人都是眩晕的感觉,强行戴了一个礼拜,整个人头重脚轻,眩晕恶心想吐,吃不下东西。
我终于意识到这眼镜有问题,不是她们推脱的那样是我不适应,而是这眼镜配的有问题,具体问题出在哪里我不知道,我只能打电话到宝岛眼镜店跟她们讲了前前后后的经过。希望她们给我找出问题所在,帮我解决一下。
宝岛眼镜店的验光师就说戴着晕,那一定是度数高了,说让我出钱重新换镜片。
我到店里她给我检查了说镜片配的没问题呀,我告诉她我戴这个眼镜它不断往下滑,短时间还好,稍微戴一会儿还行,就是戴不超过半小时就晕的厉害。
她说那可能右眼散光高了,给你把右眼镜片散光降下来就没事了,然后她给我降了50散光,把原先配的150的散光改成100度的了。
换过右眼镜片后其实我还是晕,就是比之前好一点,没原先晕的厉害,但是我发现在店里试镜我是不晕的,而换到我自己眼镜框里就晕。
她给我的解释是店里试镜的镜片小,毕竟集中,而我自己的镜片大,所以晕。 然后我说到眼镜戴着不断下滑的问题。她让另一个女营业员帮我调了一下镜腿。调好后我试了一下说,刚调的稍微好点,但是还是不断慢慢往下滑。
这个女营业员说“我们眼镜戴久了也是会不断往下滑的!”
这话让我感觉到明显的敷衍,因为我并没有戴久,我这是她刚给我调好戴上的,总共都不到一分钟。
但是我不知道问题出在哪里,所以也不知道怎么和她理论。只好不了了之。
新换的右眼镜片,眼镜戴着还是晕,不舒服,所以我还是很少戴。只在不得不用电脑的时候戴一会儿。戴的时候需要不断去扶镜框,因为眼镜一个劲的往下滑。
然后戴没几次左边眼镜腿螺丝又掉了,眼镜片掉下来,幸亏我觉得有东西从眼前一晃本能伸手接给接住了。
送回店里拧螺丝,看到鼻托有小裂纹。想想配镜虽然有一年多了,可是戴的次数没几次,两条眼镜腿螺丝都掉了,鼻托还有小裂纹,这质量真堪忧。
记得上次来换镜片,验光师说过鼻托可以免费换的,我就让帮我拧镜腿螺丝的小伙子顺带帮我换了个鼻托。
换完之后我也没戴。
一周前有事要看电脑,就把眼镜翻出来戴。码字入神一不下心在电脑前坐了两个小时,起来我没晕,要是以往戴着眼镜坐电脑面前坐这么久起来肯定晕头转向、头重脚轻的一头栽倒在地上了。
这次只有右眼酸胀的感觉,左眼没有任何不舒服。
回想一下唯一的变化就是换了个鼻托。
也就是说之前戴着眼镜晕,是因为鼻托很松,材质又滑,所以戴不住,眼镜戴起来老往下滑,然后眼睛因为一直盯着晃动的镜片才导致头晕的。
原来一直以来晕的问题不是出在镜片上,是出在镜框上,一开始鼻托很松,很滑,镜腿没有给我调整合适,所以才导致眼镜戴不住,不断往下滑,眼镜盯着晃动的镜片导致眩晕。
因为不晕了,我就开始每天都戴眼镜看电脑码字了。然后就发现了新换的右眼镜片把散光降低了50度,导致眼镜戴起来,右眼看着有点灰挡住一样,看东西有点吃力,左眼还是原先的镜片,看着很清晰不疲劳。看电脑久了,右眼就酸胀痛的失去知觉了,好像没了这只眼睛。
可是两只眼睛同样看电脑的,左眼就没有疲累感,摘了眼镜,左眼一分钟就恢复视力,看周围不模糊了。可是右眼就跟失明了一样,酸胀痛难受的什么都看不清了。
明显感觉右眼换镜片后度数不合适了。之前因为戴着一直晕,也没怎么戴,所以没意识到换镜片右眼不清晰的问题。
因为右眼不清晰,眼疲劳,不得已我找宝岛到眼镜店,跟他们说明了之前晕的问题出在鼻托上,因为不是出在镜片上,换鼻托后就不晕了。但是右眼镜片降低散光度数导致眼疲劳,想换回之前换下来的镜片, 店里说原先换下来的镜片处理掉了。
那个男店员死也不承认问题出在鼻托上,强行否认我的亲身体会,硬要说是镜片度数高了我才晕的,我不晕是换了镜片降低度数的缘故。
我告诉他换了镜片我还是晕的,就是没之前晕的厉害。是换了鼻托后镜片静止不再晃动我才不晕的。
我说的是我的亲身经历体会,他还硬要说不可能。
然后女验光师给我测了一下,说调高25度散光就可以了,又跟我说就25度没必要重新换镜片。我纳闷原先不是降了50度散光么,怎么现在又说只要加个25度就可以了,还建议我不用换。她给我的感觉就是不想给我换。
我说戴着右眼很吃力很疲累。 她叫我不要戴太久,戴一会儿就休息一下。我回家照她说的做了,戴一个小时不到,热敷一下,休息一个小时,再看电脑,可是右眼还是酸胀累的厉害。试了几天还是这样,不得已重新找宝岛眼镜店,要求更换镜片。
然后他们又要我按照原价买镜片。算下来比我之前配镜贵多了。美其名曰我配镜的时候是有活动的,现在没活动了。
我说配一副眼镜按理说配了就能戴着很合适的,对吧?你们给我配的有问题,一直甩锅给我,又说我不及时找来换,说现在超时了,所以费用要我全部承担。
可是我没找过吗?配好眼镜当天我就找回来了,可是营业员没给我解决啊!后来晕到不行了,找你们,你们也没认真听我的诉求,帮我找找原因,我再三告诉你们眼镜戴起来不断往下滑,戴起来晕,你们验光师叫我换镜片降低度数了事。
现在发现问题出在鼻托上,当初要是找对原因,直接换个鼻托问题就解决了,根本不用换镜片那么麻烦。先让我花钱换镜片,现在发现问题出在鼻托上,原先的镜片配的没问题,换的降低散光度数的镜片才有问题戴着眼疲劳,你们又让我花高价再换一次镜片,费用全部我承担,这说的过去吗?
那验光师不耐烦的说:“不是给你换过镜片了吗?”
我听着就来气,合着我说了半天你是听不懂人话是吧?把合适的镜片换成不合适的,然后一副“我不是给你换过镜片了 ”就是给我解决过问题了,我不满意就是“没事找事”?
我嘴笨不会吵架,但是对他们这解决问题的态度真的窝火。
我配镜后发现问题跟她们求助,是希望她们帮我找出问题出在哪里,帮我从根子上解决一下的,但是宝岛眼镜店的处理方式是:欺负我不懂,用言语把我糊弄过去,不解决问题,还觉得我有问题不断找她们是事逼。
而且我讲亲身经历体会,他们都是不断否认我讲的事实,比如说鼻托松滑,导致眼镜不断滑动,使眼镜片不断晃动导致眩晕。他们硬不承认,硬说是眼镜度数高导致的。
我真的不知道这有什么好争论不休,你自己戴着眼镜,眼镜盯着镜片,然后不断上下推动镜框晃动镜片,看个半个小时你不晕再说话!
深刻体会到了宝岛眼镜店的服务就是,不理会顾客遇到的问题,顾客提出问题就直接把责任推到顾客身上,要么说顾客不适应,要么怪顾客不及时找到店里,错过质保期。对我提出的问题各种糊弄,要是不接受她们的糊弄坚持说有问题那就是我“事逼”!
事实是我及时找去的时候,他们又没有给我解决,要么甩锅在我身上,要么欺负我不懂用言语糊弄我,不了了之。这就是宝岛眼镜店的服务。
把自己这样糟心的配眼镜经历分享出来,给大家避个雷。