编者按：民生无小事，民政连万家。2023年，湖南省民政系统用更多惠民生暖民心的举措，让群众获得感、幸福感成色更足。在2024年全省民政工作会议即将召开之际，湖南民政新媒体推出特别报道《让民政工作温暖千家万户》。
今天重点关注：“四新”协同，推动现代化新福彩高质量发展。
争分夺秒拼，一鼓作气干。2023年，湖南福彩坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指引，全面学习贯彻*的二十大精神，统筹发展和安全，守正创新、团结奋斗，大力实施“十百千万”工程，探索新生代、新渠道、新营销、新客群“四新”协同路径，推动现代化新福彩高质量发展。
高站位党建引领 展现新作为
湖南省福利彩票发行中心始终把党的建设摆在重要位置，强化首先从*治上看福利彩票的意识，牢牢把握“取之于民、用之于民”的根本要求，围绕发展抓党建、抓好党建促发展，以扎实党建工作引领保障福彩事业稳步发展。
在*治建设中凝心铸魂。思想越有力，行动越坚决。湖南省福利彩票发行中心把党的领导贯穿福彩工作各领域、全过程，坚持以*治机关建设为保障，始终把***总**关于民政工作的重要论述作为“靠前议题”深学深悟、作为“靠前遵循”对标对表，不断提高*治判断力、*治领悟力、*治执行力，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。中心党总支组织理论学习18次，举办全省福彩系统学习贯彻*的二十大精神培训班，创新湘彩讲堂、培训学堂、云上课堂等学习方式，在用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作上下真功、见实效。
在业务融合中助力发展。湖南省福利彩票发行中心深入开展学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想主题教育，引导党员干部在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫。落实省委“走找想促”活动部署，把主题教育与福彩事业高质量发展紧密结合，将主题教育成果不断**为推动福彩事业高质量发展的实际成效。深入全省14个市（州）开展调查研究，帮助解决福彩工作中的难点、痛点和堵点问题。
在红色教育中汲取力量。补足精神之钙、把稳思想之舵，湖南省福利彩票发行中心党总支组织党员干部先后到湖南靠前师范学院、湖南红色档案馆开展“追寻红色足迹，传承**精神”主题党日活动，聆听红色故事，深切缅怀老一辈**家的丰功伟绩，深刻领悟*产*人的初心使命。同时，将“一月一课一片一实践”活动与主题党日、作风建设、文明创建及各项业务工作深度融合，全面提升基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力。
高效率向上攀登 探索新路径
湖南福彩加快新生代、新渠道、新营销、新客群“四新”协同发展，以新理念、新方式、新路径推动现代福彩建设。
培育从业新生代。聚焦网点业主和市场管理员队伍建设，实施“能人计划”，进高校开展“三个1000行动”和“一日店长”创业体验，创新征召年轻一代高素质创业群体投身福彩事业，全省福彩从业队伍中95后业主占比达40%以上。修订市场管理员管理办法，以刚性约束倒逼能力提升、责任落实，建设数字化管理平台，推动从业队伍朝专业化、专班化、专职化方向转型升级。构建新的培训体系，以“小班制”模式开展全网式培训，全年培训3000余场次、14万人次，全省从业新生代责任彩票意识、职业道德素养、销售技能水平、社群运营实操实战技能得到有效提升。
打造福潮新渠道。把新渠道作为福彩高质量发展的强基战略，探索福潮渠道建设，出台渠道建设和运营管理指导意见、福潮渠道建设办法，遴选擅长经营的人负责运营，探索新兴渠道建设的标准化规范化新范式。建成1145家福潮店，销售福彩20.8亿元。将攻坚主战场放在1000家“新人新店”新渠道建设和1000家销售网点的“福潮化”改造上，开发新的市场，培育新兴客群，为福彩销售注入新鲜血液。
发力数字新营销。探索推进“全省域、全票种、全周期”的整体营销思路，以“短、频、快”定向发力精准营销，推动市场创新发展。出台湖南福彩整体营销工作指导意见，确保全年活动节奏合理、主题突出、热点集中。组建四大主力游戏作战单元，以全域提质为目标，以“一句话”营销为抓手，整合营销资源，形成系统合力。全年累计投入1400万元营销资金开展全省性精准营销32次，带来增量1.52亿元。
开发购彩新客群。聚焦年轻群体，把开发新客群作为福彩高质量发展的重要手段。探索机构新媒体向业主新媒体流量赋能的全链条生态系统，开发新一代购彩新客群，全省成建制建设福彩新媒体矩阵169家，有订阅用户2070万个。强化新技术应用，开展全国福彩统一销售管理系统试点工作，成立攻坚小组，制订切换方案，开展测试工作，加强周边系统研发，确保试点工作高质量完成。建立数据资源中心和数据应用中心，建成福彩销售云平台和福彩应用云平台，研发客户关系管理系统，运用大数据进行彩民画像、网点画像，打造“线上体验+线下购买”的融合购彩场景，加快购彩群体的迭代升级和结构优化。
高标准协同发展集聚新动能
湖南福彩聚焦高质量发展主题，围绕现代福彩建设主线，激发市场主体活力，集聚福彩发展新动能，取得了发展新成效。
销售稳中有升。全省福彩销售80.3亿元，同比增量21.8亿元，增幅37.3%；筹集公益金24.5亿元，同比增加5.8亿元；上缴国家税收1.4亿元；销售网点业主代销费收入6.8亿元，同比增加1.8亿元，为“六稳”“六保”作出积极努力。
网点活力显现。销售网点达7591个，新增951个，增幅14.3%。其中，全省34家网点销量超1000万元，同比增长466%。
创新思路定型。坚持边探索边实践边总结，形成发展转型的工作思路，取得良好工作成效。获得全国快乐8游戏培训师大赛、营销活动评比大赛、即开票游戏征集评选活动、渠道创新案例比赛的6个一等奖、1个二等奖；获得全国快乐8抖音挑战赛活动“卓越风采之星”。
高水平履责担当 倡树新形象
湖南福彩坚守福彩的人民性、国家性、公益性，坚持责任优先、公益优先，保持公益初心、民生情怀，讲好福彩故事，全方位展现福彩发展历程和公益文化贡献。
深化责任彩票建设。履行国家彩票的*治责任、社会责任，主动融入国家发展战略，将福彩打造成“随手公益、随手可为”的慈善平台，为“三高四新”美好蓝图、民政民生事业发展、经济社会发展贡献力量。认真落实全国福利彩票发行销售规范管理工作会议精神，坚持规范管理和销售管理两手抓、两手硬。建立彩票销售监控告警机制和网点智能监控平台，强化规范销售工作，确保安全有序健康发展。强化全省福彩从业队伍责任理念与业务培训，岗前培训的靠前课是公益责任福彩，为福彩从业人员扣好“靠前粒扣子”。在确保提升销售人员责任彩票意识的前提下，提高网点经营水平。发布《湖南省福利彩票责任彩票报告（2022年）》，介绍湖南福彩履行社会责任的实践与成效。
做好福彩品牌运营。加快福彩品牌战略的“自建”与“他塑”，着力打造福彩公益品牌、游戏品牌、活动品牌，形成全系统品牌共建格局。围绕“福泽潇湘”公益品牌建设，开展“福泽潇湘·筑梦铸人”“福泽潇湘·福彩帮帮帮”“福彩·红石榴行动”等公益活动，组织“善行福彩”志愿服务活动，省、市、县三级福彩机构资助困难学子3000人次。发布“福多多”“彩乐乐”IP形象，打造福彩主题公园，建成湖南省福彩文化展示馆和数字福彩调度中心，以“福彩+数字”全方位展现福彩发展历程和公益文化贡献，提升福彩品牌形象。
2024年，湖南福彩将深耕“四新”协同，培育新生代，创新征召高校毕业生、示范带头人等年轻群体投身福彩事业，推动福彩品牌形象和福彩销售提质双向奔赴。打造新渠道，建设约3000家福潮店。发力新营销，加快场景营销探索实践，开展即开票客群向电脑票客群**、双色球客群结构优化等场景营销应用和创新探索，培育新的销售增长点。开发新客群，坚持公益打底，强化品牌运营，深化新技术运用，推动现代化新福彩建设取得新成效。
（来源：湖南省民政厅）
