2023年8月8日至10日，受全国旅游星级饭店评定委员会委托，在四川省文化和旅游厅市场管理处和九寨沟县文旅局相关人员的陪同下，由*家级星评员组成的检查组，对九寨天堂洲际大饭店进行五星级旅游饭店评定性复核检查工作。
*家级星评员刘凯强先生和仲勇先生在听取了酒店总经理楼继元先生的详细汇报后，对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/）标准，先后对九寨天堂洲际大饭店的生态大堂、前厅、客房、餐饮、宴会会议、娱乐设施、残疾人设施及演员团队专职表演、对客服务功能区域和相关的设施进行检查及意见交换，以及后台消防监控中心，工程部配电房，汚水处理厂等重要保障部门，进行了认真检查和评估，其中针对一般城市酒店较少管理的汚水处理厂和专职消防队，专职消防车进行较深入的了解，对于污水厂在线排污检测，水环境主要污染物排放总量指标，时时监控上传信息和污水厂处理工艺流程予以高度询问和观察，分别向工程部员工和管理人员了解、询问操作细节，对于酒店结合九寨沟优质太阳能资源且利用太阳能加热生活用水和污水厂废弃污泥的环保再利用，给予高度肯定并提出了诸多专业且具有前瞻性的建议和措施。强调绿色，节能，环保是未来行业发展的大趋势。
在星评反馈会上，检查组从酒店的服务、设施设备等多方面进行反馈并给予了肯定，检查组认为：九寨天堂洲际大饭店高度重视星级复核工作，在经营近20年期间遭逢二次**影响及疫情对市场环境的冲击下，仍能不忘初心依照星级标准于震后复业，提供优质硬件产品和软件细致服务,充分展现了世纪城会展集团和洲际酒店管理集团应有的社会责任。酒店具有完善的能源管理制度，重视设施设备的维护保养和合理性的动线规划，为后期运营解决了种种问题。同时酒店及时关注线上主流预订平台的评分，各大网评分均排名在地域星级酒店的前列。总经理楼继元先生客观地分析疫情时代，后疫情时代和川青铁路成黄段动车开通后的市场和客群结构将产生的市场区隔的变化，精准定位和着手布局下个市场结构变化的因应举措。
九寨天堂洲际大饭店总经理楼继元先生代表酒店管理团队向两位星评专家和各级领导在此次复核检查中的辛勤工作表示感谢，同时总经理楼继元先生也借此机会表达对业主公司——世纪城会展集团表示真诚致谢，楼继元先生表示：从双方建立合作开始，酒店管理方感受到了被托付和充分的信任，业主公司从不同的维度理解并尊重管理公司的决策，且深耕于员工关爱及本地员工的培养。在**重建三年中，世纪城会展集团投入8亿按照五星级酒店标准对酒店进行设计及改建，维持了酒店五星级的硬件标准。世纪城会展集团对这些既是员工又是家人的伙伴们展示出了家人般的温暖，三年期间继续支付待岗员工的最低生活保障和社保福利，进一步对九寨沟县的人员稳定做出贡献，赢得了满满赞誉。会上楼继元先生也对近150名服务年限超过10年的忠诚员工表达感谢之情，感谢这些伙伴对酒店的信任和不离不弃，九寨天堂洲际大饭店自2004年首次获得评定为五星级酒店，这份传承下来的荣誉和责任是每个九寨天堂人的使命，酒店管理团队和员工一直兢兢业业的将这份荣誉和责任扛在肩上，不敢有丝毫松懈。
为迎接此次五星级旅游饭店评定性复核，九寨天堂洲际大饭店于7月上旬成立了五星级复核小组，以总经理楼继元先生牵头，各部门负责人为小组成员，进行自查及整改，同时制定了一系列工作计划和接待方案，不断进行现场演练和缺失排除。在总经理楼继元先生的带领下，全体员工上下一心，梳理工作流程，强化工作重心，创新服务理念，加强定制化对客服务的细节，以良好的精神状态和务实的工作作风，积极投入到此次星评工作当中。最终，九寨天堂洲际大饭店以高品质、高标准的接待，专业的服务，顺利完成本次五星级旅游饭店评定性复核。九寨天堂洲际大饭店团队也在此次专家和各级领导的巡视检查中学到了专业、敬业、精益求精的工作精神，对酒店在品质上的提升起到很大的帮助。并就检查中发现的问题进行表态，结合宾客的反馈，超前思考，举一反三、列出计划、逐条进行整改。
值此酒店开业20年之际，酒店全员将以此次五星复评作为致敬20年来所有努力付出的九寨天堂人。在这个新的起点，酒店将更加细致的进行全面总结，完善管理体系和服务项目，细化服务流程，进一步转变经营模式，创新理念，丰富产品，融入本地文化，用更加贴心细致的服务回馈广大宾客。在发展的同时，尊敬自然，大力开展绿色节能减排活动，把九寨天堂洲际大饭店打造成更具标识度的九寨名片，为九寨沟和四川省旅游饭店业高质量发展贡献力量。
