“没想到@湖北省检察院官微后回复得这么快，真是及时雨，帮我们解决了大问题。太赞了！”“这样的普法宣传形式生动、有创意！”类似留言在湖北省检察院官方微博、微信后台上时常能看到。今年1月至6月，湖北省检察院官方微博、微信已发布各类检察资讯47.9万余条，回复网民咨询2.1万余次，这座用网络架起的沟通民意、服务民生的“连心桥”深得民心。
走进湖北检察融媒体中心，记者看到一片忙碌的工作景象，访谈室、录音室等一应俱全，新闻访谈、视频拍摄、音像录制等正有序进行。
检察干警进行微直播
网友：一处地下管道污水外泄
官微：处理情况将及时向您反馈
“我们这里的环境污染问题已经严重影响生活了，应该向哪儿举报？”网友清风在湖北省检察院官方微博后台留言。
“感谢您的留言。您的问题已收到，您能说得更具体些吗？”通过进一步沟通，检察官了解到，网友反映的是安陆市毛家河一处地下管道内污水外泄问题，因为污染严重，已经影响到当地居民的正常生活。
网友反映的地下污水管道破损情况。
“您反映的情况我们会马上转给公益诉讼部门，处理情况将及时向您反馈。”收到转办件后，安陆市检察院检察官汪琳立即着手调查。经了解，因地下管道破损引起污水外泄，造成毛家河河水污染，散发出难闻的气味，污水事件持续多日未能解决，引发当地居民强烈不满。
环境保护刻不容缓。安陆市检察院立即启动公益诉讼诉前磋商程序。检察官及时向城市管理执法局反馈调查情况，建议积极履职，迅速排查解决。在磋商会议中，该局负责人表示将全面履行治理责任，安排专班开展排查，切实解决污染问题。
问题解决后，官微小编又收到网友清风的留言：“污水排放口已经堵上了，污染也得到有效控制，仅4天就解决了问题，检察机关太给力了，谢谢你们。”
律师：怎样才能阅到卷，急盼！
官微：可以通过这些方式异地阅卷
“在帮助网民解决法律问题的同时开展普法宣传，增强群众法律意识。”负责新媒体工作的干警朱朱坦言，相较于传统线下普法，网上交流更及时，可便捷了解网友诉求，化解矛盾。
“你好，我姓王，是一名律师，现住武汉，疫情期间出不了城，但我受理的案件就要在荆州开庭了，怎样才能阅到卷？急盼！”湖北省检察院官方微博收到一条私信。
“您反映的情况已收到，我们尽快向相关部门反映，请您稍等。”
“好的，尽快啊！我这起案件马上就要开庭了。”
“疫情防控期间，律师可以通过这些方式异地阅卷……”
微博小编线上及时回复，线下积极与相关部门协调，为其联系到武汉市武昌区检察院，让王律师就近阅卷。次日，当从干警刘梦琦手中接到电子卷宗光盘时，王律师激动不已，立即在湖北省检察院官方微博回复：“太感谢了！必须赞一个，解决了我的燃眉之急。”
“有问必答，有求必应。”这是网友对鄂检新媒体平台服务质量的一致评价。
“鄂检在线推送的民法典漫画知识特别生动，我断断续续看了一些但不完整，能否发一份合集让我系统学习下？”一名微友留言。
“好的，请您稍等。”不一会儿，民法典漫画合集立马就推送出来了。
“利用网络平台为群众提供服务，可以起到事半功倍的效果。”干警蔡欣告诉记者，虽然网络是虚拟的，但服务群众却是实实在在的，只有用细心、恒心、诚心经营好“责任田”，才能赢得网友更多支持。
网友：疫情之下检察官如何办案？
官微：微直播“走近一线检察官”
疫情防控期间，不少网友发私信@湖北省检察院，疫情之下，检察工作还照常进行吗？检察官是如何办案的？怎样服务保障复工复产呢？
如何拓宽检务公开渠道，增强检察工作透明度，让网友更直观清晰地了解检察工作，新媒体团队的小伙伴热烈讨论着……
我们何不组织一次网络直播，让网民生动直观地了解检察官是怎样工作的？碰撞中，大家的想法不谋而合。
就这样，一场#走近一线检察官#《与时间赛跑的女检察官》的微直播在湖北省检察院官方微博拉开序幕。
此次直播对象是全国模范检察官、湖北省枣阳市检察院副检察长乔富粤，这位从检25年、敢于担当办大案的女检察官不久前刚获评“守望正义——新时代最美检察官”。为多角度展示检察工作亮点，新媒体团队精心策划着，尽可能向网友呈现最真实的工作场景。
乔富粤早早来到办公室，认真查看上午开庭的案卷；9点，通过远程视频提审；10点，出庭公诉一起盗窃案的犯罪嫌疑人……
直播从早上开始，直至下午结束，不仅带网友围观了检察官为民司法、履职办案的全过程，还展现了检察官接访群众、远程提审等场景。当天微直播阅读量达到1000万+，讨论79万+。
“紧跟时代步伐，创新普法新方式，打造法治宣传新阵地，汇聚检察正能量，更好地捍卫司法公正，更好地沟通民意、服务民生，持续推动检察工作高质量发展。”正是在这种理念的指导下，湖北省检察院新媒体建设工作硕果累累，其官方微博、微信和“鄂检在线”入选中央政法委“四个一百”评选榜单，获评“全国政法系统优秀微博账号”和“全国政法系统优秀微信公众号”，官方微博、微信获评“湖北十佳”，“一点号”多次登上中央政法委“明察秋毫”榜单，“头条号”被评为“2020年政务头条号优秀创作者”。（检察日报、湖北省检察院微信公众号 蒋长顺 朱晓华）
