扬子晚报网12月23日讯（记者 刘丽媛）随着冷空气南下，南京地区近期出现一轮大幅降温过程，最低气温达到-9℃，出现冰冻情况。针对此轮降温，南京水务集团提前启动防冻工作，对供水设施全面巡查、加强保温措施，通过各种渠道宣传防冻知识和注意事项，全力防止冰冻天气的不利影响。
自12月17日起，南京水务集团启动供水服务I级防冻应急预案。目前，已出动1200多名维修人员，日以继夜奋战在一线，为用户解决用水受冻问题。同时组织了140余人进行热线电话接听和工单处理。除96055水务热线外，还开通了14个临时应急报修电话和微信网上报修渠道，并与街道社区及物业联动，推送防冻提醒和报修应急通道，以方便市民咨询、求助。
近两日水务集团收到的咨询求助工单量较多，接报受冻相关信息呈现出多点分散的特点，未出现集中上冻的情况。水务集团在接到用户报修后会立即派单，尽可能加快对接并提供服务。对于受冻相对较为集中的区域集团会安排应急送水点，临时解决居民用水问题。对特殊困难群体，还会根据用户需求提供送水上门服务。随着气温回升，受冻情况会得到缓解。南京水务集团会持续关注天气变化，尽全力做好冬季保障工作。
应急报修电话
校对 王菲
