导语：，在联想被翻译成“复盘”，有标准的四步法。阿里对应用是比较丰富的，从形式到主题，都有很多创新。今天和大家聊聊这个神秘的。
彭蕾曾说 “我们看到身边有很多优秀的人，但是他的优秀就像手电筒，永远只照别人，不照自己，永远都觉得是别人的错，永远都不会觉得自己哪里做得不够，哪里需要提高”
他叫做‘永远对’先生，你跟他讲什么，他永远不会反省自己，会越来越自大，越来越傲慢，越来越自以为是。
等于把他的门全部给关死了，别人看不到他，他自己也看不到他自己，他自己丧失了自我感知的能力。
他觉得他已经足够好了，但他有那么好吗？
其实不是的，一定要每天去看一下， 哪些地方做得还不够好，哪些地方还有待进步？”
从彭蕾这一大段话，基本就能理解阿里巴巴为什么推崇机制。
孔子曰“ 吾日三省吾身 ”，其实说的就是反思复盘，只是古代没有这个概念，但是早已有了这个意识，知道复盘的重要性。
但是，在开会时，很多老板总爱把“复盘”挂在嘴边，让员工一个个站起来“交作业”。
而很多管理者听完之后，却总爱问为什么？谈着谈着，便成了追究下属的责任。
尽管这看起来像复盘，但其实，跟复盘差了十万八千里！
我一直认为，真正的复盘，它是不看原因的，也别纠结谁对谁错。
复盘的目的只有一个，那就是学习进步，从中分享经验教训，共同成长！
复盘的核力量：
（1）成长型思维
复盘，是一种成长型思维，它在于让我们 从过去汲取力量 ，从而更好地 应对现在与未来。
我们团队的培训顾问小A，她的业绩是其他成员无法比拟的，基本稳居top1。
通过复盘我们发现，她成功的秘诀并不单单只是努力和勤奋，在跟进客户时也有自己的一套手段。
她并不急于出单，而是狠抓手中客户，深入了解他们的需求和痛点，把产品价值呈现在眼前，从而让客户主动为其买单。
相比之下，其他的培训顾问则只停留在简单地介绍产品的层面，这常常使客户产生被推销的不适感。
通过此次复盘，我们发现了团队中的不足，一是没有饥饿感，二是未能展现价值感。
于是，我们狠抓这两点，主动出击，寻求突破，最终团队的业务水平有了显着的提升。
（2）方**的迁移
在工作中，通过定期复盘，不仅能全面反思，及时了解存在的问题，同时通过广泛讨论，还有助于 汲取精华、剔除糟粕 ，进而总结出具有指导意义的策略或方**。
比如，以刚刚的销冠小A为例，她在开展业务时，能否总结出一套行之有效的话术，以提高沟通透明度，或制定更完善的跟进方案来获取客户的信任感，通过这样的总结和提炼，来为团队提供更具实践性的指导。
（3）确保方向的正确
我们做事，不能只顾做事，也要懂得思考。
无疑，通过复盘不但可以发现问题，找到正确的方法，还可以检视自己是否走在正确的道路上。
只有发现问题，及时调整，才能避免大家白白做无用功。
复盘的底层逻辑：
复盘，它是一项反人性的工作，需要你有毅力把它坚持下来，进行自我升级迭代。
因为在复盘的过程中，很多人为了维护面子，不愿意将自己的缺陷赤裸裸地展现在他人面前，从而寻找外部因素来搪塞。
但要 想让复盘真正有效，就必须反其道而行之，敢于掀开自己的伤疤去撒盐。
那具体要怎么做呢？
（1）照镜子
我一直认为，员工就是管理者的一面镜子，复盘员工，也就是复盘管理者自己。
当员工未达成目标时，管理者要问自己 “目标划分是否合理？” “为什么没完成任务？”
当员工对管理者产生不满时，管理者要思考 “我是否具备领导魅力？” “管理方式是否得民心？”
对此，阿里有五个必须坚守的态度，不妨学习一下：
- 开放心态——能不能听取不同的意见；
- 坦诚表达——能不能表达不同的观点；
- 实事求是——能不能基于事实讨论；
- 自我反思——能不能向自己开刀；
- 集思广益——能不能积极参与并努力贡献。
（2）揭伤疤
在复盘中，你要 敢于让下属提出批评和建议，直面自己的不足， 只有通过揭开伤疤并撒盐，你才能被痛醒。
在华为，任正非鼓励员工提出自己的意见，并积极倾听他们的想法。
他相信，只有通过不断地接受批评和改进自己的缺点，才能让公司不断发展。
在一次内部讲话中，他表示 “我们的组织还不够开放，不够包容，不够多元。我们要让不同的人、不同的意见、不同的思想能够自由地表达出来。只有这样，我们才能不断地学习和进步。”
（3）排毒素
所谓“排毒”，因为在这一步中，管理者要对发现的问题进行深入剖析，找出背后的真实原因。
在“排毒”的过程中一定会有痛苦，但是只要对象能够克服，就一定会有收获。
管理者在为对象做“排毒”时做好充分准备，目的不能为了“吊打”对方。
阿里有三条原则：
- 以对方为主，三分提问，七分倾听，支持协助为初心。
- 进门有准备，出门有力量，过程有苦痛，每次有期待。
- 敢于棒喝，乐于赞美，丑话当先，立场坚定，信息明确。
复盘的关键步骤：
我们该如何更好地做复盘呢？一个好的复盘，往往要有这4个步骤。
（1）对照目标，评估结果
复盘的核心，是围绕先前设定的目标进行，这意味着我们需要回溯并明确当初设定的具体目标。
在复盘的过程中，要识别目标设定中存在的问题，并对目标的完成情况进行细致的回顾，从而有针对性地对下一阶段的策略进行调整，以确保最终能够达成目标。
当然，也要评估自己的结果是否OK。
有的时候看似结果和目标是一致的，但如果对手的结果比我们好得多，说明自己是有问题的，可能意味着公司有市场丢失了。
（2）结果倒推，关注过程
以结果为导向去倒推，在观察结果的同时，也不能错过过程。
不仅要深挖行为细节，了解当时去做的具体变化，更要思考自己的思维方式，探究行为对结果所产生的影响。
（3）审视过程，深挖节点
基于我们观察到的过程，接下来就要找出导致结果偏差的关键节点。
这里需要我们不断地去追问，向下深挖，就像剥洋葱一样，一层接着一层，连续问五六个问题，才能逐步逼近问题的核心点。
这也是着名的“丰田5问法”的由来。
（4）基于节点，调整行动
光有反思是远远不够的，更要落实到具体的行动中，去调整接下来的行动，哪些要停止？哪些要继续？进行相应地取舍。
写在最后：
的初心是赋能员工，让员工感知自己的不足，进而带入修炼场，并给予进步的力量。
的过程不是让员工遍体鳞伤，而是在一个地方捅出血，让员工深刻反思。
任何不能赋予员工力量的都是耍流氓。
