8月下旬，秦女士在杭州来福士里面的CICI纤美门店购买了瘦身项目，花了五万块钱。她说，项目做了一个月，自己一点也没瘦。
秦女士 ：“她们有一个什么 ‘大力神’还是什么项目 ，就是做减肥的。说的是 5万块钱是有70次的 。躺在那里，她会给你搞个机器，到你身上按摩。那种类似于有电流啊，然后还给你按摩一些，身上涂一些乳液。它那个机器的原理，可能会有加热，然后到你身上，然后产生热量。让你的身体， 促进你的代谢 。”
秦女士表示，当时没签相关合同，只有付款记录。8月25号和9月1号，秦女士分两次付款给杭州茜茜纤美美容科技有限公司，共计四万八。秦女士说，还有2000块钱转给了门店的工作人员。从8月底到9月底，秦女士表示自己 一个月内大约去了10次，但是体重方面没有变化 。
秦女士 ：“她们这边打造的就是，你躺在那里，帮你 被动式的运动 一样的。她承诺减重，一个月是8到15斤，但是实际上 我1斤都没掉 。8月27号到9月27号，这一个月当中，就是中间隔两天来一次。之前来的时候是70.5，最后走的时候还是70.5。”
为了减肥瘦身，秦女士表示自己在餐饮方面也进行了规划。
秦女士 ：“（早餐）一个鸡蛋，一个面包，然后牛奶。中午的话，大概就是，主食都不太吃，荤菜肯定也有，它就是你就是素菜和荤菜搭配的嘛，量上面我也是会有控制的，因为本来我就是吃得不是很多。也锻炼过，只不过说没有坚持很长的时间，但是在锻炼的期间也是，人现在工作压力也大，晚上也跑不动。”
秦女士和记者来到了CICI纤美杭州来福士门店，工作人员表示负责人不在。秦女士拨打了负责人的微信语音电话，无人接听。
秦女士 ：“ 联系过一次，之后再没有联系过。 ”
工作人员在电话里跟同事沟通后，向秦女士做出了解释。
CICI纤美杭州来福士门店 工作人员 ：“我对整个这个事情，整个这个情况，并不是很了解。我说那你有没有跟顾客联系过，他也讲了有联系过，没有达成共识，那你们后面具体说他有没有再跟你们联系，我也不太清楚， 他说明天会靠前时间，打电话联系这个情况， 你可以把你所有的想法，所有那个你都可以告诉他。”
秦女士 ：“至少要给我退4万多块钱，因为你是没有效果，并不是我自己要退费。不相信了， 简直就是智商税 ，工作人员自己也是有点胖的，也不是那么有效果吧。”
记者给门店工作人员留了联系方式，发稿前没有收到回复。节目播出前，秦女士反馈，有客服联系过她，不过只记录了情况。
