我于去年三月头在龙之梦商场小米之家专卖店购买了一部小米折叠手机，用了没有几天居然内屏闪烁无法正常使用。上海3月封城，我和营业员反映情况，等到解封第一天我找到小米之家，说是要去检验确定责任。之后答复我小米折叠手机内屏有一个凹点造成漏液无法打开，说是要帮我维修。我很气愤，几千元买了一部次品，当时要求换机。小米说过了包换期限，无法换机，只能帮我维修手机。我要求小米出具检验报告，小米客服进行了二次检验，又补充说是由于内屏一粒灰尘造成凹点，不能给出文字报告，只能帮我维修手机。这中间我一直在向小米客服包括北京小米总部的消费者协会投诉，北京那里还是帮助我协调，小米客服就是不答应换机。最终于8月份给我免费维修好了手机邮寄给我。直到今年三月份，又发生了同样的问题，手机内屏又开始花屏打不开了。我又去小米之家专卖店，让我把手机邮寄广东客服检修部。客服打我电话说，又是小米折叠手机内屏有凹痕要更换内屏，要求我承担修理费1840元。我百思不得其解，正常使用手机，怎么会这样子？明明就是小米第一次没有维修好，或者说小米折叠手机设计缺陷产品质量不过关，怎么会是消费者造成手机内屏凹痕！况且这部手机去年8月份帮我维修好，保修期一年不给延长？产品自身的问题还是要消费者负责？小米客服粗暴耍无赖，拒绝提供我包括给我第一次维修前的检验报告，直接把手机退还给我，不愿再给我维修。我花了几千元等于购买了一部至今无法正常使用的小米折叠玩具手机。
