2月14日，中国联通召开2022年度服务标兵争创活动表彰大会，隆重表彰服务标兵个人、集体、优秀省分公司。会上，广西联通 桂林分公司营业员曾维婕荣获集团公司授予的“2022年度中国联通建功立业先进个人-服务标兵”称号；区政要中心数字政府中心荣获集团公司授予的“2022年度中国联通建功立业先进集体-服务标兵集体”称号，并同步荣获集团公司和集团工会联合授予的“中国联通工人先锋号”称号。
服务标兵 先锋榜样
桂林分公司营业员曾维婕坚持用真诚与热情对待每一个用户，以关怀与倾听、细致与周到贴合不同用户的需求，想用户所想，急用户所急，以优质高效的服务赢得用户信任好评，2022年蝉联3个月的全区营业员积分销冠王，并于 2022年7月入选为广西联通“服务之星”。其服务与业绩指标突出，最终获得全国“服务标兵”荣誉称号。
区政要中心数字政府中心收入完成绝对值和完成率在广西联通2G团队中*高，超进度完成任务，在区公司营销中心综合业绩考核排名靠前，在2022年第五届“绽放杯”5G应用征集大赛中荣获广西区域赛决赛三等奖、最佳人气团队奖，2022年10月入选为广西联通“服务之星”，成绩斐然，最终获得全国“服务标兵集体”荣誉称号。
组织有力，效果显著
2022年，中国联通集团在全国范围内开展 “创心服务 联通你我”服务标兵争创活动。广西联通积极响应集团公司号召，对内，首次面向全区五大服务触点组织2827名一线服务人员参与活动，涵盖实体自有营业厅、智家工程师、政企客户经理、客服热线和VIP 服务经理基层单位和岗位人员。区、市公司，各专业线积极行动，有序组织，营造学习标兵、争当标兵的良好氛围，提升全员服务意识，共计选拔出89名专业服务小象，30名服务之星，2名全国服务标兵。覆盖范围广，参与人数多，影响力大。
对外，首次将互联网口碑传播指数作为核心评选指标，结合热点、节点有针对性地挖掘个人事迹，通过新闻稿、海报、推文、视频、直播等形式在自媒体渠道推广，塑造“服务至上”的服务型企业文化，打造“近悦远来”服务口碑。全年自媒体发布图文海报视频超1255篇、媒体发布7篇、微博话题热搜5次、直播9场，总浏览量近4600万次，互联网传播积分199万，宣传量排名全国前十名 。
通过 服务标兵争创 活动的牵引，一线人员严格落实服务规范，主动服务意识得到提升，各触点服务得到显著改善。 2023年，广西联通将以新战略、新定位为指引，聚焦高品质服务行动计划，强化服务宣传，将鲜活的一线服务事迹，进行全社会广泛传播，讲好联通服务故事，持续打造“近悦远来”的高品质服务口碑。
