买家电去哪里?
国美电器曾是很多国人
心中的靠前选择。
然而曾经的知名家电卖场
如今成了大家集体维权的对象
实在令人太唏嘘!!
近几个月来...
有不少消费者反映
国美电器线上线下的发货拖时间
客服无反应、退款慢等情况!
去年在国美买的电器到今年还没来
去年9月底,上海的闵先生在国美肇嘉浜路店,买了一台洗衣机、一台冰箱,付款13000多元。
可是,隔了三个多月,直到今年1月,货物也没送到,而且肇嘉浜路门店还关门停业了,相关业务要转到长宁店办理。
来到长宁店,对方却表示闵先生可以在他们店再买一台,马上安排送货,令闵先生十分无语。
闵先生投诉到12345后,在1月中旬,得到长宁区市场监管局答复,被诉企业因经营不善,售出商品无法按时发货,退货退款要等2个月。
![大连国美电器gome微博热议,服务问题引关注,顾客投诉无回应 大连国美电器gome微博热议,服务问题引关注,顾客投诉无回应](https://www.flipbrief.com/d/uploads/20240502/1714209505782.jpg)
和闵先生一样遭遇的,还有刘女士。她去年10月在虹口龙之梦国美购买了一台空调,12月被告知门店关闭,后续等货或是退款都去找长宁店。但是长宁店给她的答复是,与他们无关。
还有更夸张的...
有人买了冰箱2年还没来…
两年过去了,在国美买的冰箱还没来
2021年,哈尔滨的衡先生在国美电器的哈尔滨黑天鹅道里店花费一万多元,购买了索尼电视、博世冰箱等家电。但当时因为疫情,他无法回到哈尔滨,于是一直没有安排送货。
2022年12月底,国美电器哈尔滨黑天鹅道里店表示“库房马上要关门了”,让衡先生“赶紧约送货”。然而,当衡先生预约送货时,商家却表示, 国美电器拖欠库房及送货单位款项,无法按要求送货。
商家解释, “国美电器的系统都已经关停了”,所以商家查不到订单号,不能发货。
类似遭遇的,还有南京的张先生
他于2021年在国美电器(南京新街口店)购买了6700元的冰箱,由于当时家里装修还未完工,于是他选择了预约发货。
然而直到今年2月,国美电器却毫无动静。他拨打了销售人员电话,对方表示,“ 门店内部调整中,需要再等等。 ”张先生很不满意,“这都过完年了,急等着冰箱用呢!”
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在上海国美门店
大众点评的最新评价也是清一色差评
不少已经经历了漫长等待的消费者
呼吁大家一起维权!
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被曝延迟发货、拖欠货款、拖欠薪资
陷入“破产疑云”的国美
究竟怎么了?
上海国美门店最新回应:
国美部分地区存在
发货、退货、退款不及时的情况,
但大部分门店都是正常运行。
部分品牌恢复供货,加快推进顾客退款
(2月9日)上午
记者来到国美上海长宁店
店内冷冷清清,几乎见不到顾客
店员表示现在还是有部分商品
不能及时发货。
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去年双11前,陆续有顾客在国美买了东西,却收不到货。以长宁店为例,较多的时候约七成品牌不能按时发货。记者采访时还有顾客找上门来。
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店长也表示
目前正抓紧与供应商对接
部分品牌已经恢复正常供货
这位店长还表示:
顾客的退款,总部也在抓紧安排。
国美长宁店店长 周立洲:曾经是断过一段时间,有发货不及时的问题。比如说和供应商的对接、衔接上还是有点问题。现在我们在恢复,到我们门店购买美的空调、松下冰箱、松下洗衣机,都可以送货,包括我们索尼彩电。
疫情三年来,
这家创立于1987年的企业
日子并不好过。
去年11月,
“国美停发员工工资”话题
曾冲上微博热搜靠前
为缓解运营压力,
这两年,国美陆续在全国各地关店。
今年将继续砍店瘦身
国美电器董事长黄秀虹在2023国美电器相关讲话中提及, 今年将在全国30个区域砍掉不盈利的小店,仅保留276家左右,用更多的资金打造成“精”店,聚焦地域性店面。
对于消费者而言,
最关心的还是,
我已经付款的商品该怎么办?
泰和泰(南京)律师事务所的李紫艳律师表示:“其实就是国美作为出售方未按合同约定交货,根据《民法典》577条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议客户查询清楚自己订货合同,订货单,或者付款单位的主体,明确违约主体。 可选择尽快起诉维权,生效的法律文书才有强制执行力。 ”
此前,国美APP曾更名为“真快乐”,不过在今年1月10日,又正式更名为“国美”,经典的国美(GOME)红色logo再次回归人们的视野。
但无论APP的名字是什么,显然,付了钱却收不到货的消费者快乐不起来。
最后不得不感叹,
苏宁和国美互相厮杀的时代结束了!
你在国美买过家电吗?
【田小鱼综合编辑】
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