文/竹欣
编辑/也行
策划/Eason
5月29日，靠前新声联合天眼查正式发布了《2023年中国最佳信创厂商系列榜单》，其中在办公软件市场居于领先地位的泛微网络（以下简称“泛微”），通过其在推动企业数字化转型升级方面所取得的一系列成果，入选了中国最佳信创厂商TOP50、中国最佳信创基础办公软件厂商、中国最佳信创企业管理软件厂商三大榜单。
根据靠前新声在基础办公软件领域的持续性研究，成立于2001年的泛微，专注于协同管理软件领域，致力于帮助组织构建统一的数字化运营平台。在数字化办公领域，泛微服务有7万多家中大组织客户。同时，泛微已成为“国家规划布局内重点软件企业”，上交所主板上市公司（股票代码：603039），获得腾讯战略投资，是企业微信战略合作伙伴。
IDC于6月13日发布的《中国企业团队协同软件市场半年跟踪报告，2022》显示，泛微在2022年中国企业团队协同软件私有化部署模式市场中，以23.8%的市场占有率排名靠前。SaaS公有云办公市场中，泛微以5.5%的市场份额排名第三。作为协同办公软件领域的龙头企业，泛微成立22年的深耕和积累深受客户好评。
为此，本期靠前新声【标杆】系列，聚焦办公软件数字化运营平台，采访泛微，通过对泛微的发展历程、产品模式、行业洞察、发展前景等方面的研究，从侧面为大家展示数字化运营平台的发展路径和未来。
01过去：二十余年积累和蜕变，从OA到全程数字化运营平台
办公自动化（OA，Office Automation）核心是对组织中“人”的管理，依托计算机技术，提高内部成员在工作过程中事务的“计划、组织、领导、控制”等管理行为的过程管理，管事理人，最终实现组织的降本增效。因此，OA的成长有两个引擎：一方面是不断涌现的新兴技术的发展，另一方面则是组织对于内部管理工作与业务复杂性需求，让OA外延持续扩展。二者从可能性和必要性上共同推进OA的演变与发展。
“OA最开始是一个部门级的软件，行政和人事部门用来实现员工考勤、请假、会议等工作的平台。后来因为有了门户、流程、知识三大核心能力，变成了一个组织全员办公平台，再加上移动办公、微信办公等技术的加持，它又变成了一个从内部办公跃升为连接经销商、代理商、客户的协同管理平台，应用的人员范围和场景越来越广阔了。”记者从泛微处了解到。
国内OA的发展分为四个阶段：一是上世纪80年代，计算机刚刚起步，政府部门开始推行无纸化办公，OA迈入了发展的初始阶段；二是到了80-90年代，随着计算机技术的进一步发展，政府正式开启办公自动化建设，完成了公文审批的办公自动化；三是90年代开始，OA逐渐进入企业，以“内部工作流协同”为切入点，实现企业“人、事、物、系统”等资源的全流程协同；四是2000年前后，“协同”概念应运而生，并且协同办公软件加入了“业务”和“管理”的元素，使得企业办公效率极大提升，从而得到了应用和普及。此时，OA成为企业真正意义上的神经网络，开启了“多方协同”、企业内部所有“人、事、物”都在OA上完美调度的阶段。
泛微正是在这个阶段成立，泛微成立于2001年，正处于OA系统横、纵向工作流打通的阶段。2005年前后，OA系统厂商蓬勃发展，市场上OA厂商有200家左右。
回顾泛微的产品，共经历了五个阶段的探索和打磨：
一是2001年-2006年，属于泛微初创和产品打磨阶段，该阶段泛微发布了协同OA软件1.0-3.0版本，并通过项目式开发初步得到客户认可。
二是2007年-2012年，属于泛微产品优化完善及战略布局阶段，该阶段泛微发布了全新产品线（、、），并不断建构本地化服务体系和分支机构，同时荣获中国协同管理软件领军品牌。
三是2013年-2017年，属于泛微实现全面移动化和助力品牌提升阶段，这五年泛微借助数字化发展浪潮，全力推动“移动化”、“云端化”及“平台化“战略，并于2017年正式上市，成为行业内首家上交所主板上市公司。
四是2018年-2021年，属于泛微紧扣全程数字化和持续发力阶段，开启泛微“智能化、平台化、全程数字化”产品体验大会、发布低代码平台、并推出政务及信创办公产品。
五是截止到2023年2月，泛微在上海召开了由腾讯企业微信、泛微、契约锁联合主办的“全程数字化运营平台体验大会”，正式对外发布“全程数字化运营平台”及十大专项业务管理软件，全方位助力信创浪潮下政企客户组织数字化转型升级。
为什么要发布全程数字化运营平台？
泛微向靠前新声表示：“一方面随着企业数字化转型的加速，大型企业对于更高效、灵活、集成化的数字化解决方案的需求不断增长。泛微意识到过去的OA系统已经不能满足组织对于办公系统的快速敏捷构建数字化应用需求，需要构建更强大的底层平台去处理更复杂的信息化系统。另一方面中大型企业内部信息化系统数量多、操作复杂、系统孤立、数据不通，但目前的时代背景下，企业又要求业务财务管理一体化运营，并且实现个性化的场景配置。因此我们不断地在探索创新，通过构建强大的平台化底座，实现数据的联通、业务的联通。”
成立22年来，泛微已成功帮助全国七万余家政府机关及企事业单位客户建设数字化服务，依托在行业信息化领域的多年探索、创新以及丰富的实践案例，泛微提供35个行业87个细分领域解决方案，全国300多名行业方案专家为客户量身定制个性化落地方案。
目前泛微在全国200多个城市建立有运营中心，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立服务网点，泛微10000多位专业成员为众多客户提供现场服务支持。
“相较于同类型厂商，泛微作为龙头企业，在市场占有率、营业额、客户总量、团队规模、城市布局等方面均有优势，例如市场占有率靠前，营业额靠前，并在200多个城市有运营中心。”泛微介绍道。
02 现在：变革中的创新与突围，破局数字化运营平台
从OA系统升级为全程数字化运营平台，是泛微基于对国内企业数字化办公痛点的洞察而做出的创新。要知道，OA系统要连接上下游伙伴，内部的人事、营销、采购、合同、费用等业务都需要以客户为中心来运作，这里面延伸出大量的管理与业务场景应用，很难简单用一套OA系统或者ERP系统就解决。另外，客户的需求变化很快，客户需要快速构建个性化应用和实现低成本的运营体系。
而泛微的全程数字化运营平台则可以有效解决以上问题。同时，泛微以“低代码开发平台+配置成熟场景”的方式，既可以*提供某一专项场景应用，也可以集成多项场景应用的全流程全生态管理，充分满足不同客户的定制化需求。
全程数字化运营平台的基础是实现“三个打通+一个一体化”。“三个打通”主要包括：一是管理与业务要打通，所有企业的办公场景之间以及上下游业务之间的环节和流程要畅通；二是系统之间的数据打通，跨业务场景、跨系统打通数据壁垒，实现不同系统之间的数据共享和对接；三是内外部协作沟通要打通，首先打通企业内部管理系统与外部伙伴、客户之间的高效协作，实现以客户为中心的高效协作。“一个一体化”则是指最终实现企业“管理、业务和财务”等不同的业务场景在一个底层平台上的连接和运营。
“客户的核心诉求是在系统越来越多的情况下，如何把这些系统都连接在一起，实现系统、数据、业务等的互联互通，就需要做一个运营平台来解决。”泛微介绍，目前国内大部分企业在搭建数字化平台时都会面临类似挑战。
泛微作为引领OA行业变革与创新的龙头企业，目前已经形成了“标准化产品+个性化定制”的发展模式，同时通过突出“智能化、平台化、全程数字化、内外协同、信创”五大核心特色，为中大型组织创建全新的高效协同办公环境，引领OA行业的全面发展。泛微推出的全程数字化运营平台具有五个方面的优势:
一是智能化交互提升客户体验。泛微不断结合行业技术的发展实现软件使用的最佳效能，目前泛微在新的技术上进一步尝试，利用语音技术，快速对语义进行转换并匹配成恰当的人、应用和数据，通过手机扮演智能办公助手，提升智能办公体验。
二是平台化建设实现个性定制。泛微OA平台与其他异构系统集成构建统一工作平台，强调OA系统内部各模块数据的统一，通过打通业务流程、与微信互通等解决了数据孤立、业务不连续、协作不畅通等问题；同时配置7大引擎，低代码配置平台，给客户开放底层平台，客户可自主构建个性化应用，满足组织灵活变化需求，实现按需应变。
泛微把低代码配置平台当做一个底层技术平台开放给客户，客户可以在标准化定制的基础上，自助去构建一些个性化的应用场景，以满足“千企千面”的特殊需求。
三是全程数字化驱动产品联盟。契约锁（泛微投资的一个产品）中的可信数字身份、电子签章、数字印控、数据存证技术，可以通过泛微的一体化OA办公平台轻松应用到企事业单位、政府机构的各个业务场景，打通组织“业务全程电子化”最后一环，实现价值最大化。
四是内外协同实现高效协作。泛微与腾讯、企业微信的战略联盟，让泛微产品与微信、企业微信高效连接，泛微的所有产品和应用场景都可以在微信、企业微信上办公，这极大方便了用户办公属性。
五是信创能力，让办公更安全可控。泛微的产品体系为了适配国内CPU、操作系统、数据库、中间件。全部重新改写过一遍，系统安全运维体系已经得到较高等级的涉密认证，可实施交付一些军工行业的客户。
03 未来：蓝图已绘就，从3个方向入手前景更可期
数字化办公正如火如荼，伴随着新一代信息技术的纵深发展，例如大数据、人工智能等新兴技术深刻影响着办公系统数字化平台建设。未来，在全球数字化浪潮的推动下，国内数字化运营平台领域的发展也将出现新趋势，主要是四个方向。
一是人工智能技术将在数字化办公中发挥越来越重要的作用。随着大模型等AI技术的发展和稳定，通过机器学习、自然语言处理和智能算法等技术，系统可以自动处理和分析大量数据、智能审批与预警、提供个性化建议等。为组织配备一位7*24小时的智能办公助理。
二是移动办公和云计算将进一步打破时间和空间的限制。移动设备的普及将推动数字化办公的移动化发展。人们可以通过手机、平板电脑等随时随地访问和处理办公任务，实现真正的移动办公。同时，云计算技术将提供强大的数据存储和计算能力，使得跨地域和跨设备的协作更加便捷和高效。
三是数据安全和隐私保护需求变得更加迫切。随着数字化办公中涉及的数据量增加，数据安全和隐私保护变得尤为重要。未来的数字化办公系统将加强数据加密、权限管理、安全审计、数据归档等方面的能力，确保数据的机密性和完整性、有效性，实现数据资产的可查可验能力。
四是数字化办公系统将更加注重整合和生态系统的发展。不同的应用和系统将通过开放的API和标准化的数据交换，实现无缝集成和互操作，提供更完整、一体化的数字化办公解决方案。
这些趋势将推动办公领域数字化运营平台的进一步演进，提供更智能、高效、安全和协作的办公场景，帮助企业实现数字化转型和提升竞争力。
面对不断发展的时代背景和技术手段，泛微坚持以“客户需求”为中心，在竞争和挑战中完善产品体系、丰富产品应用，帮助组织构建统一的数字化运营平台，主要从以下三个方面进行：
靠前智能化场景赋能。泛微智能化办公发展经历了靠前阶段的语音识别、语义分析，第二阶段的OCR图形图像识别技术，第三阶段的RPA流程自动化，第四阶段的大模型AI等新兴的技术。这四大技术共同构成了智能化办公的核心，加载在底层平台中对办公场景进行赋能优化。
“出来以后，泛微的智能技术研究院就围绕智能技术赋能平台建设进行重点研究，未来泛微也将突出发展智能办公。”泛微介绍道。
二是孵化核心专项产品。截至目前泛微已经建造了人事管理·聚才林、知识管理·采知连、营销管理·九川汇、合同管理·今承达、项目管理·事井然、客服管理·睦客邻、采购管理·京桥通、费控管理·齐业成、档案管理·文书定及智能采集机器人·千里聆，让组织的财务、业务、管理一体化运作的数字化运营平台，助力组织的全程数字化建设。泛微将继续孵化核心产品，整理细化业务场景，推动平台的标准化建设。
三是适应国产化信创趋势。党的十八大以来，我国稳步推进和大力实施了国家信息化发展战略、宽带中国战略、网络强国战略、大数据战略、人工智能国家战略、“互联网+”行动计划和“中国制造2025”等，为推动中国数字经济快速发展提供了有力的组织保障、可落地的政策保障和可依托的产业保障。数字化平台建设作为国家信创产业的重要一环，在“国产化”、“本土化”、平台运营的稳定性、国产服务器的效率和性能、系统非侵入式开发等方面进行不断尝试和创新。
泛微信创生态
“泛微已经与100多家软硬件厂商进行产品互认，产品互认完成之后，泛微还在不断地去探索优秀信创办公实践路线，不同的业务场景下，我们的系统与不同的CPU、数据库、中间件如何搭配才能发挥最大的效能，泛微的信创实践方案一直领跑行业发展。”泛微介绍。
未来，泛微将继续朝着数字化运营和智能化的方向发展。通过持续创新、技术升级和紧密关注市场需求，泛微有望成为数字化转型领域的领导者，并为企业提供更多全面、智能、高效的数字化解决方案。
