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记者从南京车管所获悉，该所创新推出了证照“临期提醒”服务模式，将驾驶证期满换证和车辆年检，变逾期提醒为临期提示。利用手机信息覆盖广的优势，通过手机短信发布临期信息提醒、通知，为驾驶人的证照有效期限设置“闹铃”。
设“闹钟”，南京车管所推出“临期证照提醒”服务
目前，南京市机动车保有量已突破318万，驾驶人数量达416万，在此高频数据下，部分驾驶人因忙于工作和生活，忘记了给车辆按期年检、到期换证，而根据交通法规定，驾驶证和机动车逾期不参加审验都将面临不同数额的罚款，尤其机动车缺乏及时审验将有可能“带病”上路，形成交通安全隐患。
南京车管所在收集民意110信息时，一条关于车辆逾期未年检的信息引起了民警的关注。随后，民警通过公众号平台收集和意见座谈会等形式，对相关信息做了进一步的排查梳理，发现有不少驾驶证、机动车逾期未检的现象，而“忘记了日期”或“不知道这一年度也要检验”是群众反映较多的原因。
怎样从数百万人群中精准找到需要提醒的对象，并因人而异发送提示信息呢？南京车管所根据前期排查梳理的情况，迅速成立专班，抽调骨干民警和技术人员，仅用10天时间，先后解决了数据提取、信息比对、联系方式获取、短信批量发送等问题，创新推出了证照“临期提醒”服务模式，将驾驶证期满换证和车辆年检，变逾期提醒为临期提示。利用手机信息覆盖广的优势，通过手机短信发布临期信息提醒、通知，为驾驶人的证照有效期限设置“闹铃”。
利用数据挖掘算法，已发送提醒短信152245条
据悉，南京车管所利用数据挖掘算法，提取出驾驶证10日内即将到期和车辆10日内即将年检的有效数据，形成《临期证照台账》，并通过短信平台按次序向驾驶人登记的手机号码发送短信消息提醒告知。从10月24日至今，共发送提醒短信152245条。
在临期短信发送时，同步设置了反馈功能。针对反馈联系方式不是车主或者驾驶人本人的号码，车管所通过大数据、多平台比对，找到最新联系号码，由交管12123工作人员逐个去电核实、确认，并告知群众及时更新号码，以便接收提醒短信通知。同时，针对群众在变更过程中遇到的问题，再次逐一去电予以解答。自10月25日以来，共计电话回访1220起，其中旧号码仍在使用中的共有596个；本人授权，后台帮助修改电话号码324个；本人通过交管12123APP更改使用号码300个。
针对短信发送过程中，获得反馈机动车驾驶人所属手机号有变更、对政策、业务不了解、不理解等情况，南京车管所针对不同人群、不同诉求，分门别类安排专业人员电话沟通，一一解决所有问题。目前，群众及时换证、年检率已经达到90%以上。
友情提醒：驾驶人、车主手机号码变更后请尽快办理变更登记
市民魏某收到短信提醒后，来到车管所大厅办理换证业务。面对工作人员热情周到的服务，她感激地说：“多亏你们这条短信提醒，不然上路就太危险了，感谢你们。”很多群众发来“太感谢了，幸亏你们提醒”“点赞为人民服务的你们”“谢谢提醒，会尽快处理”等感谢短信，共136条。
南京车管所为企业免费发送提醒短信后，精准推送的相关审验信息，也让南京方亚汽车服务有限公司的李队长，减少了不少车辆管理上的烦恼，公司名下数百辆车的交通违法处理、到期年审一直是他头疼的问题，一不留神，就会造成不必要的经济损失，且每次从数百辆车中找出期满待检的车辆，工作量极大，还特别容易出错。“现在只需按照短信提醒的顺序安排车辆年审，就不会再出现车辆漏审的情况。”他高兴地说。“短信友情提醒”服务的推出切实解决了企业办事遇到的堵点、难点问题，极大提升了企业办事效率，进一步优化了营商环境。
南京车管所在此也提醒广大驾驶人、车主，手机号码变更后应尽快办理变更登记，以便于接收车管所的业务提示信息，现在通过交管12123APP即可足不出户、在线办理；如收到非本人的业务提示短信，请回复“2”，便于车管所及时掌握，查找最新联系方式，通知到本人。 通讯员 王萌 扬子晚报/紫牛新闻记者 郭一鹏
校对 陶善工
