近期受持续强降雨影响，南昌火车站出现部分列车迂回、停运或晚点。为做好旅客疏导和车票退改签业务，南昌火车站将东、西两侧售票厅的人工服务窗口由原来的6个增开到10个。同时，安排工作人员做好旅客安抚工作，及时解答旅客疑问。
南昌火车站积极引导旅客在12306网站、App和自助机上办理退改签手续，减少旅客排队等待时间，并利用票厅广播宣传停运、折返列车的退改签政策，旅客可在票面乘车日期后30日内（含当日）在全国任意车站退票，不收取手续费。由于列车停运，部分旅客滞留售票厅，南昌火车站“红土情”服务台加派值班人员24小时值守，做好重点旅客服务工作。
为及时向旅客发布列车正晚点信息，南昌火车站第一时间通过官方微博、微信公众平台、候车室大屏、广播等渠道发布列车运行动态信息，提醒旅客根据实际情况调整出行计划。（胡建刚、薛雅婧）
来源：新华社
